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Transparência
- IPIC - Índice de Presença na Internet das Câmaras Municipais Portuguesas
IPIC - Índice de Presença na Internet das Câmaras Municipais Portuguesas
Índice dos conteúdos presentes nesta página
- IPIC
- Critério C1 – Conteúdos: Tipo e Atualização
- Critério C2 - Acessibilidade, Navegabilidade e Facilidade de Utilização
- Critério C3 - Serviços online
- Critério C4 - Participação
"Desde 1999, a presença das Câmaras Municipais portuguesas na Internet tem sido objeto de estudo do Gávea que, através da publicação Índice de Presença na Internet das Câmaras Municipais (IPIC), apresenta a avaliação dos sítios Web dos 308 municípios portugueses.
O estudo é elaborado de dois em dois anos, e tem como principal objetivo analisar a evolução da presença dos municípios portugueses na Internet, através de um conjunto de indicadores agrupados em quatro critérios, nomeadamente:
- Critério 1- Conteúdos: Tipo e Atualização
- Critério 2- Acessibilidade, Navegabilidade e Facilidade de Utilização
- Critério 3- Serviços online
- Critério 4- Participação."
Fonte: https://gaveadsi.wixsite.com/gavea/
Critério C1 – Conteúdos: Tipo e Atualização
C1.i1 - Informação da Autarquia
- Missão
- Constituição da câmara
- Distribuição de pelouros e delegação de competências
- Organograma dos serviços
- Horário da Câmara
- Contactos Gerais: E-mail, Morada física, Telefone, Formulário de contacto, Coordenadas GPS, Localização em mapa, Formatos sociais web (Skype; Facebook; Twitter, etc.).
C1.i2 - Informação do Município
C1.i3 - Informação de Gestão da Autarquia
- Plano de atividades
- Orçamento
- Mapa de Pessoal
- Relatório de atividades
- Relatório e contas
- Mapa resumo das despesas e receitas
- Planos plurianuais de investimentos
- Dados relativos à execução anual dos planos plurianuais
- Plano de gestão de risco de corrupção e infrações conexas
- Regulamentos das Taxas Municipais
- Taxas do IMI e de derrama sobre IRC
- Percentagem de participação variável no IRS
- Tarifários de água, saneamento e resíduos
- Dívidas a fornecedores
- Subvenções e benefícios públicos concedidos pela câmara
- Balanço social
- Atas de reuniões de câmara deliberações
- Deliberações de reuniões de câmara
C1.i4 - Informação sobre serviços municipais
- Lista de serviços
- Local de prestação do serviço
- Responsável pelo serviço
- Horário de funcionamento do serviço
- Contacto do serviço
- Preçário
C1.i5 - Instrumentos de gestão territorial
C1.i6 - Datas da realização de reuniões da câmara
C1.i7 - Outra Informação
- Editais
- Contratação pública
- Oportunidades de emprego
- Anúncios/Notícias
- FAQs
- Calendário de eventos
- Links úteis para os munícipes
- Contactos úteis
- Newsletter
- Legislação
- Direitos de autor e responsabilidade de conteúdos
- Política de privacidade e segurança
- Publicações de monografias
Critério C2 - Acessibilidade, Navegabilidade e Facilidade de Utilização
C2.i1 - Conformidade com browsers
C2.i2 - Indexação nos motores de busca
C2.i3 -Tempo de Carregamento da Página Principal
C2.i4 - Acesso a partir de canais móveis
C2.i5 - Mapa do Site e local onde estamos
C2.i6 - Links na Página Principal
- Avisos Legais
- Serviços municipais
- Contactos da autarquia
- Mapa do site
- Caixa de sugestões
- Motor de busca interno
C2.i7 - Links nas Restantes Páginas
C2.i8 - Qualidade de motor de busca interno
C2.i9 - Links inativos
C2.i10 - Acessibilidade Web
C2.i11 - Conteúdos multimédia
C2.i12 - Sofisticação tecnológica do website
- Utilização de serviços universais para disponibilização de conteúdos próprios
- Incorporação no website de informação útil que é disponibilizada por terceiros
- Explicitação de conformidade com normas de desenvolvimento web recomendadas pelo W3C
C2.i13 - Línguas utilizadas
C2.i14 - Estrutura e linguagem visual
- Layout e estrutura das páginas
- Elementos de navegação/ação com forma visual claramente identificada e intuitiva
- Botões e links com ações destrutivas/”radicais” claramente diferenciadas
C2.i15 - Tratamento de erros
C2.i16 - Publicação em protocolo seguro ( https://)
Critério C3 - Serviços online
C3.i1 - Serviços ao cidadão
- Existência de informação detalhada sobre o serviço
- Nível de serviços
- Consultas online do estado do serviço
- Pagamento online do serviço
- Existência de suporte à execução do serviço via contact center
C3.i2 - Serviço de Autenticação
- Disponibilidade do processo de autenticação sem registo
- Processo de autenticação com registo prévio (sinónimo de ter login e password)
- Processo de autenticação após registo
- Termos e Condições
- Recuperação da password
C3.i3 - Sofisticação dos meios de pagamento online
- Quantidade, variedade e reputação dos meios de pagamento disponíveis
- Informação, facilidade de uso e limitação dos meios de pagamento eletrónico disponíveis
C3.i4 - Email
- Email não entregue com sucesso
- Resposta de confirmação de receção do email em tempo útil
- Qualidade e tempo de resposta
- Resposta assinada
Critério C4 - Participação
C4.i1 - Canais de contacto direto para esclarecimento de dúvidas e envio de comentários e sugestões
- Canal direto para presidente
- Canal direto para outros membros eleitos
- Canal direto para serviços da autarquia (Saúde; Resíduos; ...)
C4.i2 - Espaços Web1.0 criados para discussão e auscultação de opinião
C4.i3 - Presença nas redes sociais
Facebook; Twitter; Instagram; Youtube; Outras redes sociais (Linkedin)
C4.i4 - Transparência e Dados Abertos
- Existência de secção de Transparência e Dados Abertos
- Apresentação de informação autonomizada para mais fácil compreensão
- Dados Abertos
C4.i5 - Participação de ocorrências
- Existência de Participação de Ocorrências
- Regras de conduta/moderação disponíveis
- Autenticação/identificação do cidadão
- Mecanismo de acompanhamento das participações
C4.i6 - Orçamento participativo
- Existência de Orçamento Participativo
- Regras de conduta/moderação disponíveis
- Papel concedido ao cidadão
- Autenticação/identificação do cidadão
C4.i7 - Processo de revisão de PDM
- Existência do Processo de revisão de PDM
- Regras de conduta/moderação disponíveis
- Autenticação/identificação do cidadão
C4.i8 - Informação acerca de processos participativos a decorrer ou que decorreram na câmara
- Informação sobre a abertura de processos participativos futuros
- Informação sobre resultados de processos participativos e seus efeitos na determinação de novas políticas/regulamentações/serviços
C4.i9 - Canais de elogios, sugestões, reclamações ou denúncias