Iniciou a sua actividade em Outubro de 1998 e desde a sua criação adoptou um conceito de gestão de grande proximidade na relação com os inquilinos dos empreendimentos sociais sobre sua gestão.

Os principais objectivos são:

• Garantir a manutenção dos edifícios, equipamentos a disposição dos residentes e espaços envolventes aos empreendimentos;
• Promover uma administração patrimonial e social através de uma manutenção de um cadastro dos bens imóveis e uma base de dados relativa aos inquilinos e seus agregados familiares;
• Realizar a cobrança das rendas das habitações;
• Promover uma gestão integrada e participada pelos inquilinos nos empreendimentos através de administrações das áreas comuns;
• Promover a melhoria das condições de vida nos empreendimentos;
• Desenvolver, em conjunto com os Serviços da Câmara Municipal de Valongo, acções de formação e informação juntos das famílias residentes;
• Executar obras de recuperação nas habitações devolutas de modo a garantir que estas fiquem em bom estado de utilização por uma nova família a ser realojada.

A empresa municipal gere o Parque Habitacional de Valongo de uma forma inovadora e integrada, através de uma reunião de vários intervenientes para que o processo desde o atendimento, acompanhamento até a sua conclusão se consiga uma maior satisfação do inquilino. Refira-se que possuímos um sistema informático que permite, em tempo real, saber a situação em que se encontra o processo de determinado inquilino. Todos os contactos são registados numa ficha de atendimento que terá a devida resposta após o final do processo.
No acto da entrega das chaves é distribuído um Cartão de Inquilino em que consta o nome do Empreendimento e do Inquilino, Morada, Valor da Renda, Ano de Validade e o Código de Inquilino. Este Código de Inquilino proporciona um atendimento, pessoal ou telefónico, personalizado e eficiente.

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